Podmienky poskytovania služby

Obchodné podmienky

Posledná aktualizácia: [2026/9/11]

Vitajte na [melqoria.com].

[melqoria.com] je značka internetového obchodu, ktorú vlastní a prevádzkuje spoločnosť HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED.

Keď navštívite [doména webovej stránky], odošlete objednávku alebo využijete naše služby, vyjadrujete tým svoj súhlas s týmito Obchodnými podmienkami v rozsahu povolenom príslušnými právnymi predpismi.

1. Prevádzkovateľ obchodu

Zmluvnou stranou predajnej zmluvy je:

HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED
Číslo obchodnej registrácie (BRN): 67714226
Registrované sídlo: FLAT/RM 705, 7/F, FA YUEN COMMERCIAL BUILDING, NO. 75 FA YUEN STREET, MONG KOK, KOWLOON, HONG KONG
E-mail: [servicero@melqoria.com]

2. Používanie webovej stránky

Používatelia by mali pri odosielaní objednávky alebo pri kontaktovaní nás poskytovať presné a úplné informácie.

Táto webová stránka sa nesmie používať na žiadne protiprávne, podvodné alebo zneužívajúce konanie ani na činnosti, ktoré by mohli ovplyvniť riadne fungovanie obchodu alebo súvisiacich služieb.

3. Produkty a informácie o produktoch

Prijímame primerané opatrenia na to, aby sme čo najpresnejšie zobrazovali informácie o produktoch, veľkostiach, farbách, cenách a dostupnosti na sklade.

V dôsledku zobrazovania na rôznych zariadeniach, svetelných podmienok alebo bežných výrobných rozdielov sa skutočná farba alebo vzhľad produktu môže mierne líšiť.

Takéto mierne rozdiely nemajú vplyv na zákonné práva spotrebiteľa v prípade chybných, poškodených, nesprávne odoslaných alebo nevyhovujúcich produktov.

4. Objednávky

Prijatie objednávky neznamená, že objednávka bola vo všetkých prípadoch konečne prijatá.

Objednávku môžeme odmietnuť alebo zrušiť napríklad v týchto prípadoch:

  • produkt nie je na sklade;

  • cena produktu alebo stav zásob obsahuje zjavná chyba;

  • dodacie údaje sú neúplné alebo nesprávne;

  • dodanie nie je možné uskutočniť;

  • existuje primerané riziko podvodu.

Ak objednávku zrušíme a zákazníkovi podľa zákona prináležia príslušné práva, budeme postupovať podľa platných pravidiel.

5. Ceny a platba

Ceny produktov a prípadné súvisiace poplatky budú zobrazené pred potvrdením objednávky.

Náš obchod v súčasnosti používa:

Dobierku (COD)

Zákazník môže pri prevzatí objednávky uhradiť konečnú sumu zobrazenú na stránke pokladne.

Štandardné doručenie je bezplatné.

Konečná suma na úhradu bude jasne zobrazená pred potvrdením objednávky zákazníkom.

6. Doručenie

Objednávky sa zvyčajne spracujú do 1–3 pracovných dní od ich potvrdenia.

Po odoslaní objednávky je predpokladaná doba prepravy 7–15 pracovných dní.

Čas spracovania objednávky a čas prepravy predstavujú dve odlišné fázy.

Preto je predpokladaná celková doba doručenia zvyčajne 8–18 pracovných dní (1–3 pracovné dni na spracovanie objednávky + 7–15 pracovných dní na prepravu).

Štandardné doručenie je bezplatné.

Všetky vyššie uvedené lehoty sú iba odhadované a môžu byť ovplyvnené faktormi, ktoré sú mimo našej primeranej kontroly, vrátane situácie u prepravcu, počasia, objemu objednávok počas hlavnej sezóny alebo nesprávnych dodacích údajov poskytnutých zákazníkom.

Zákazník je zodpovedný za poskytnutie presnej a úplnej dodacej adresy a kontaktných údajov.

Ak je zásielka vrátená z dôvodu:

  • nesprávnej alebo neúplnej adresy poskytnutej zákazníkom;

  • nemožnosti kontaktovať zákazníka z dôvodov na strane zákazníka;

  • odmietnutia prevzatia zákazníkom bez oprávneného dôvodu;

  • včasného nevyzdvihnutia zásielky zákazníkom,

náklady súvisiace s opätovným doručením môže znášať zákazník.

Ak problém vznikol z našej strany, nebudeme od zákazníka požadovať úhradu dodatočných nákladov vzniknutých pri riešení daného problému.

7. Vrátenie tovaru a refundácia

Zákazník môže požiadať o vrátenie tovaru do 14 kalendárnych dní odo dňa prijatia objednávky, pričom musí spĺňať podmienky, výnimky a požiadavky platných právnych predpisov uvedené v Zásadách vrátenia tovaru a refundácie.

V prípade poškodených, chybných, nesprávne odoslaných produktov alebo chýbajúcich položiek môžeme po overení podľa konkrétnej situácie poskytnúť:

  • výmenu produktu;

  • opätovné odoslanie;

  • čiastočnú refundáciu;

  • úplnú refundáciu.

Ak problém vznikol z našej strany, potrebné náklady na vyriešenie problému nebude znášať zákazník.

Pri schválenom vrátení tovaru sa výška refundácie vypočíta podľa skutočne zaplatenej sumy za prijatý vrátený produkt.

Refundácia sa zvyčajne iniciuje do 5–10 pracovných dní od prijatia a kontroly vráteného produktu alebo od schválenia žiadosti o refundáciu bez potreby vrátenia produktu, pričom nesmie prekročiť povinnú lehotu na refundáciu stanovenú platnými právnymi predpismi.

V prípade objednávok zaplatených na dobierku (COD) náš tím zákazníckej podpory informuje zákazníka o dostupných spôsoboch refundácie.

8. Zmena alebo zrušenie objednávky

Ak chce zákazník objednávku zmeniť alebo zrušiť, mal by pred začatím spracovania objednávky kontaktovať:

[Zákaznícky e-mail]

O zrušenie objednávky je možné požiadať pred začatím jej spracovania.

Po začatí spracovania objednávky alebo po odovzdaní zásielky prepravcovi nemôžeme zaručiť, že bude možné objednávku zrušiť alebo zmeniť.

Ak už bol produkt odoslaný, zákazník môže po jeho prijatí požiadať o vrátenie tovaru podľa postupu uvedeného v Zásadách vrátenia tovaru a refundácie.

9. Propagačné akcie

Akékoľvek propagačné akcie alebo zľavy sú platné iba za podmienok výslovne uvedených v príslušnej ponuke.

Konečná cena objednávky a všetky prípadné dodatočné poplatky budú zobrazené pred potvrdením objednávky zákazníkom.

10. Duševné vlastníctvo

Chránený obsah tejto webovej stránky sa nesmie bez oprávnenia používať, kopírovať ani ďalej distribuovať.

Práva k príslušným materiálom patria ich oprávneným držiteľom práv alebo ich používame na základe príslušných licencií, oprávnení alebo iných zákonných práv.

11. Služby tretích strán

Niektoré funkcie obchodu môžu poskytovať poskytovatelia služieb tretích strán vrátane, ale nie výlučne:

  • Shopify;

  • poskytovatelia logistických a doručovacích služieb;

  • poskytovatelia IT služieb;

  • nástroje alebo poskytovatelia služieb na analýzu údajov.

Používanie poskytovateľov služieb tretích strán neobmedzuje kogentné práva spotrebiteľov podľa platných právnych predpisov.

12. Zodpovednosť a práva spotrebiteľa

Žiadne ustanovenie týchto podmienok sa nesmie vykladať tak, že vylučuje alebo obmedzuje kogentné práva spotrebiteľa podľa platných právnych predpisov, ani tak, že vylučuje alebo obmedzuje zodpovednosť, ktorú podľa zákona nemožno vylúčiť alebo obmedziť.

13. Zmeny podmienok

Tieto podmienky môžeme aktualizovať, ak je to potrebné na zohľadnenie zmien v službách, úprav obchodných postupov alebo zmien právnych požiadaviek.

Najnovšia verzia zverejnená na webovej stránke bude obsahovať dátum poslednej aktualizácie.

14. Kontaktné údaje

HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED
Registrované sídlo: FLAT/RM 705, 7/F, FA YUEN COMMERCIAL BUILDING, NO. 75 FA YUEN STREET, MONG KOK, KOWLOON, HONG KONG
E-mail: [Zákaznícky e-mail]
Pracovný čas: pondelok až piatok, 09:00–18:00 (GMT+8)
Obvyklý čas odpovede: 1–3 pracovné dni